Big Boss de l’e-commerce: bilan de la Summer Edition. C’était au Business Club (podcast)

Publié le 6 juillet 2016Mis à jour le 13 juillet 2016

Dans le Business Club de France | Uniquement sur BFM Business Radio

→ Diffusion : samedi 9/07/2016 à 7h | dimanche 10/07/2016 à 15h

ÉMISSION SPÉCIALE BIG BOSS DE L’E-COMMERCE – Bilan de la Summer Edition 2016
C’était du 3 au 5 juin en Crète

Pour écouter, réécouter ou télécharger (clic droit) l’émission :

NOS INVITÉS:

Hervé Bloch, président
Anne Browaeys-Level, Directrice Générale du Club Med en charge du Marketing, du Digital & des Technologies
Pascal Lannoo, Directeur Customer experience de Voyages-sncf.com
Pierre Calmard, CEO, iProspect
Matthieu Raiffé, Managing Director France, Time One

180 patrons du e-commerce français et 60 prestataires se sont réunis pendant trois jours sous le soleil de Crète du 3 au 5 juin 2016 dans le cadre de la BigBoss Summer édition 2016. L’occasion de récompenser certains prestataires dans un cadre convivial et décontracté. Pour cette 6e édition des BigBoss Idol, le jury composé de professionnels du e-commerce et présidé par Anne Browaeys-Level, Directrice Générale Marketing & Digital, a récompensé trois prestataires : Ametix, Devatics et Dialog Insight (on a reçu Ametix en décembre dernier pour les Big Boss font du ski).

LES CHIFFRES DE L’ÉDITION 2016

2 avions
330 participants
2 000 datings affinitaires
180 big boss
60 sponsors

Le format BigBoss ubérise l’événementiel

« Mes 15 années d’expérience chez différents prestataires m’ont prouvé à quel point la relation business est avant tout une relation humaine. J’ai donc imaginé un format qui remet l’humain au cœur des échanges. C’est ce constat qui m’a permis d’insuffler cet esprit si particulier des BigBoss et qui, de fait, ubérise tous les formats actuels de l’évènementiel BtoB dans le digital. » Hervé Bloch, Chef du Village BigBoss

LE PROGRAMME

Un vendredi fortement marqué « business »

Pas de repos pour les guerriers ! Dès la descente de l’avion, les big boss et les prestataires se sont retrouvés au sein du somptueux resort Capsis Out Of The Blue 5* (élu meilleur complexe touristique de Grèce chaque année). Au programme : deux sessions de BigBoss Dating destinées à faire se rencontrer prestataires et annonceurs. Ordonnancés par un algorithme développé par ESV Digital, ces rendez-vous ont permis de matcher besoins des annonceurs et offres des prestataires. A la clé, un très bon cru marqué par plus de 2 000 datings affinitaires.

Des « BigBoss Idol » plébiscités par le jury

Vendredi soir a eu lieu l’incontournable cérémonie des « BigBoss Idol » : 35 sponsors ont ainsi eu l’opportunité de présenter, à travers une vidéo décalée de 1 minute, leur activité devant un jury composé de 25 personnalités du e-commerce, du e-retail et du e-tourisme.

Mention spéciale pour Ametix, qui remporte pour la troisième fois le 1er prix. Les big boss ont également distingué Devatics et Dialog Insight, qui ont remporté les 2 ème et 3ème prix. Nouveauté cette année : le trophée Coup de cœur remis à Webpopulation par Anne Browaeys-Level, DG du Club Med en charge du Marketing, du Digital & des Technologies et présidente du jury.

A propos de DGTV et Hervé Bloch :

Marque média du groupe Digilinx fondée en 2012 par Hervé Bloch, DGTV.fr est la première WebTV qui donne la parole aux grands acteurs de l’ecommerce, l’e-retail et l’e-tourisme. Chaque semaine, des big boss évoquent leur parcours, donnent leur vision du digital et du multicanal et confient leurs secrets…

Les BigBoss, né fin 2013, est la marque événementielle de DGTV. La société organise 2 événements majeurs (Les BigBoss Summer Edition en juin et Les BigBoss font du Ski en décembre) chaque année, qui réunit tout l’écosystème de l’e-commerce, l’e-retail et l’e–tourisme sur un weekend fondé sur le Networking d’influence, le Business et la fête. BigBoss Events organise aussi à Paris des soirées avec des invités d’honneur prestigieux.

Évoluant dans le numérique depuis 17 ans, Hervé Bloch est un « power networker», comptant plus de 12 700 contacts directs sur LinkedIn, tous dans l’écosystème digital. Hervé Bloch a également co-fondé l’Internet Managers Club qui réunit 450 dirigeants du web uniquement admis par cooptation et est membre du Conseil d’Administration de l’Adetem. Il est l’auteur de 2 ouvrages phares «Les 7 Péchés Capitaux du Marketing Digital» et «Tout Savoir sur… L’Acquisition et la Fidélisation online».

CLUB MED, avec Anne Browaeys-Level, Directrice Générale en charge du Marketing, du Digital & des Technologies

Activité: leader mondial des vacances tout compris haut de gamme
Date de création: 1950
CA: 1,5 milliard € (+4,1%)
Effectif: 23 000

Fondé en 1950 par Gérard Blitz et Gilbert Trigano, le Club Med est l’inventeur du concept de club de vacances tout compris et de l’encadrement des enfants, avec la création du Mini Club en 1967. Toujours guidé par un esprit pionnier, le Club Med est un véritable découvreur de destinations et de sites exceptionnels. Le Club Med est aujourd’hui le leader mondial des vacances tout compris haut de gamme, au savoir-faire français, à destination des familles et des couples & amis. Le groupe exploite un parc de 67 Villages constitué aux ¾ de Villages 4 et 5 Tridents. Présent dans 26 pays répartis sur cinq continents, le groupe emploie plus de 23 000 GOs (Gentils Organisateurs) et GEs (Gentils Employés) de 110 nationalités différentes.

La France : 1ère destination du Club Med avec 24 Villages

La France représente la première destination du Club Med dans le monde avec 24 Villages et, avec les pays francophones voisins, elle constitue son premier marché en termes de clients.

Au cours des 5 prochaines années, le Club Med investira, en propre et avec ses partenaires immobiliers, plus de 300 millions d’euros en France à travers l’ouverture de trois nouveaux villages en montagne, ouverts été et hiver, et l’extension haut de gamme de 2 villages mer et nature (Opio-en-Provence dans les Alpes-Maritimes et la Palmyre-Atlantique, en Charente-Maritime).

Les futurs projets de développement du Club Med

1. En France

– Rénovation du village des Arcs Extrêmes (dès l’Hiver prochain)

– Rénovation et extension du Village de la Palmyre-Atlantique

– Rénovation et extension du Village d’Opio en Provence

2. A l’international

– en Italie : réouverture du Village de Cefalu en Sicile, situé près de Palerme / 1er village 5 Tridents d’Europe dont l’ouverture est prévue pour 2018.

– au Sénégal : ouverture d’un 2ème Village à Saraba, Village 4T ouvert toute l’année

3. Focus Montagne : ouvrir 1 village par an à la montagne à compter de décembre 2016

Les projets digitaux au Club Med

– Club Med lance son 1er Hackathon les 1, 2 et 3 juillet prochain

L’expérience des familles en vacances est un point clé de l’offre Club Med. Le challenge donné ici par la marque aux Tridents est de réinventer l’expérience digitale pour que les familles profitent de leurs vacances dès la première minute. Des équipes de développeurs, start-ups, porteurs d’idées et entrepreneurs en compétition auront 48 heures pour concevoir et développer des produits et services innovants autour de ce thème. Les meilleures équipes seront invitées à intégrer un programme d’incubation et à tester leur production en Village Club Med.

– Le Club Med invite à se « téléporter » dans ses Villages à travers la Réalité Virtuelle et ses films 360°

– Le Club Med fait de la France une priorité de son développement et réinvente son parcours et sa considération client

Un parcours client augmenté grâce:

– à la réalité virtuelle
Le Club Med propose 2 types d’expériences virtuelles pour vivre l’unicité des vacances Club Med avant le séjour : la visite virtuelle grâce à Google Street View et l’immersion virtuelle grâce à ses films 360°. Les clients peuvent ainsi découvrir les villages Club Med comme s’ils y étaient déjà. Ils testent alors le VTT à Peisey-Vallandry, font du ski nautique à Cancun Yucatan ou encore découvrent la nouvelle activité Club Med CREACTIVE by Cirque du Soleil à Punta Cana ! Dès la fin de l’année, près de 50% des Villages Club Med seront « visitables » avec le service d’immersion virtuelle et 100% d’ici à la fin 2017. Toutes les agences en France, Belgique et Suisse sont actuellement équipées de casques de réalité virtuelle.

– au mobile
Tous les sites internet de la marque ont été adaptés pour une navigation optimisée sur smartphones afin d’offrir une navigation rapide et ultra-fluide. La réservation en ligne sera disponible dès la fin de l’année, et début 2017, les clients pourront interagir en direct par tchat pour toute question ou besoin d’aide.

– de nouveaux lieux d’interactions et de relation

Les agences de voyages Club Med évoluent et se recentrent d’ores-et-déjà sur la relation et l’expérience client grâce aux outils mobiles et de réalité virtuelle. En 8 mois, l’appartement-boutique des Champs-Elysées centré sur l’expérience et la relation est devenu le meilleur des points de vente de la marque. Le Club Med innove également sur d’autres types de lieux comme les boutiques éphémères – pop-up store – (2 actuellement, l’une à Vélizy 2 et l’autre à Lyon Confluence). Le lieu physique vient désormais à la rencontre des clients pour une véritable aventure expérientielle.

VOYAGES SNCF.COM, avec Pascal Lannoo, Directeur de l’expérience client (customer experience)

C’est le canal de distribution en ligne de billets de trains et bus, filiale à 100% de SNCF

LES CHIFFRES CLÉS DE VOYAGES SNCF

Date de création: 2000

CA: 4,32 milliards € de volume d’affaires, en hausse de 120 millions €, soit une croissance de 3,1%
Effectif: 1000
Voyages SNCF a fêté ses 15 ans en 2015.
Le site recense plusieurs transporteurs tels que SNCF, Eurostar, Thalys, TGV Lyria ; 400 compagnies aériennes ; 435 000 hôtels référencés ; 1 300 campings ; plus de 25 000 offres de séjours ; 30 loueurs de voitures, etc.
600 millions de voyages vendus en France et dans le monde, soit 1 500 000 TGV remplis en 15 ans
83 millions de trajets vendus en 2015
13 millions de personnes ont téléchargé l’application V. sur mobile
60% de l’audience est sur mobile
Jusqu’à 29 billets vendus par seconde lors des pics de vente
200 personnes au service du client
1000 interactions par mois sur Twitter
Présence dans 55 pays

En 2015: lancement du site russe et développement des ventes en Chine

Innovations 2015 sur le plan digital:

tchat communautaire: les clients conseillent les clients
engagement réponse moins de 2 heures (délai moyen 45 mn) sur les réseaux sociaux

DANS LES ECHOS – 21 juin 2016

Voyages-Sncf. com veut simplifier la vie du… voyageur

Choisir son fauteuil, réserver un trajet de bus ou une chambre d’hôtel sur le site… Ces fonctionnalités nouvelles vont être testées par le numéro un européen du voyage en ligne qui se prépare aussi à l’arrivée de la réalité augmentée.

Choisir, comme dans l’avion son fauteuil, c’est possible depuis ce mardi sur voyages-sncf.com pour les trajets première classe Paris Lyon, et très vite sur Paris Strasbourg. Réserver sa place dans un autocar du réseau Transdev, concurrent de keolis, la filiale de la SNCF, l’est aussi depuis une semaine De même qu’on peut déjà réserver un taxi ou une chambre d’hôtel sur l’appli ou le site. Maintenant, acheter ses billets de trains sans sortir de sa messagerie Outlook fait partie des facilités que le directeur Produits et Innovation de voyages-sncf.com, Benoît Bouffart s’apprête à tester…

La première agence de voyage en ligne européenne (avec 83 millions de trajets vendus l’an dernier) a désormais pour objectif de nous « simplifier la vie en s’adaptant aux usages des clients et pas en leur demandant l’inverse». Dans un futur proche, elle pourrait ainsi proposer d’acheter un voyage non plus seulement à partir d’une destination, mais en fonction de la météo ou de l’activité recherchée : aller au soleil ou faire du ski. Ou encore en fonction de son budget et des promotions proposées.

« Notre mission ne consiste plus seulement à vendre des billets pour se rendre d’un point A à un point B mais à faciliter le voyage de nos clients en leur proposant informations et services au bon moment », constate Pascal Lannoo, directeur de l’expérience client de la plate forme de réservation en ligne, un poste crée il y a un an. « Les consommateurs doivent se dire j’achète mon voyage sur vs.com parce que c’est simple », ajoute-t-il .

Y compris en cas de grève ou de gros retards, l’interface digitale peut être le moyen de rattraper ou d’atténuer l’expérience négative que le client est en train de vivre. « L’appli peut donner des informations personnalisées sur comment se faire rembourser, échanger son billet, en un mot apporter des solutions », note le dirigeant. D’ores et déjà, la plate forme réfléchit à la possibilité de simplifier le parcours en gardant en mémoire les recherches antérieures du client _celles qu’il aura faites chez lui ou au bureau_ afin de lui restituer sur son mobile, par exemple, au moment où il passe à l’achat du voyage. « Ces données pourraient ensuite être utilisées pour lui proposer une promotion personnalisée sur un trajet et une destination équivalents », estime Benoît Bouffart qui s’engage à ne pas commercialiser ces données à des tiers.

Mettre le client au centre permet aussi à voyages-sncf.com de le mettre à contribution pour améliorer la performance et la fluidité du site et des applis. C’est le principe de l’ « open vsc » . « Nous l’avons fait pour la refonte du site. La nouvelle version de la home page a été testée pendant quatre semaines. Pour 300.000 personnes qui l’ont vue nous avons obtenu 30.000 retours clients », raconte le directeur Produits et Innovation de voyages-sncf.com, qui prévoit de tester toutes les fonctionnalités nouvelles. Une façon de faire qui évite de répéter certaines erreurs antérieures, comme l’achat des billets de train directement sur son écran de télé (connectée). Un flop. «Nous l’avons proposé trop tôt », reconnaît le responsable.

A compter du 6 juillet, les avis clients sur le site et les offres seront mis en ligne. Un effort de transparence qui s’ajoute au chat communautaire déjà en place. « Plus efficace pour parler de nos produits que le chat officiel du site », constate Pascal Lannoo. Dans la même veine, les contenus (photos) postées par les clients, devraient faire leur apparition sur le site cet été. Cohérent, avec le principe selon lequel « voyages-sncf .com, ne vend plus seulement des billets de trains mais une expérience », relève-t-il.

L’an dernier, 11 millions de trajets ont été achetés par des étrangers. Pour leur donner envie de découvrir les métropoles françaises, Voyages-sncf.com expérimente les casques de réalité augmentée Samsung. Vendus déjà rien qu’en France à plus de 100.000 exemplaires, ils permettent d’acheter son voyage et de préparer un circuit de visite. De même, la plate forme travaille sur la possibilité d’utiliser des assistants personnels virtuels (Amazon Echo notamment) pour programmer et acheter son voyage par la simple magie de la commande vocale.

Sur e-tourisme.com – mars 2016

Des ambitions à l’international

Depuis le premier site anglais en 2002, VSNCF.com a déployé de nouvelles versions de langues chaque année. La société réalise aujourd’hui 17% de son chiffre d’affaires à l’international, sur 30 pays, 40 sites web et 25 applications mobiles. L’ambition de VSNCF.com aujourd’hui est clairement de s’étendre sur les marchés étrangers. Le Directeur Général, Franck Gervais, fixe des objectifs à 30% à l’international, avec Voyages-Sncf.com comme un point de passage obligés des touristes français et étrangers. L’ouverture récente d’un bureau à Shanghai en Chine vient appuyer le discours par les faits.

Le mobile est un canal de distribution à part entière

L’application V. connaît un franc succès avec 12 millions de téléchargements. Il y a 3 ans Pascal Lannoo, passé depuis de la direction du Mobile à celle de l’Expérience Client (on notera le virage stratégique avec la création de cette direction) nous avait dévoilé les coulisses de la stratégie mobile de VSNCF. Des développements visionnaires lancés dès 2009 et portés par Yves Tyrode aujourd’hui Directeur Digital et Communication chez SNCF. Avec des résultats probants puisque 50% de l’audience est sur mobile avec un parcours d’achat plus rapide et performant comparativement au site desktop.

Sur les rails de la relation client

VSNCF.com s’est lancé très tôt sur les rails de la relation client sans jamais relâcher la pression. On connaît l’agent virtuel Léa née en 2006 et qui répond à vos questions depuis une fenêtre de chat sur le site.

Les réseaux sociaux sont un des points de contact essentiels dans la relation client. Les community managers de VSNCF.com s’engagent à répondre en moins d’une heure. Avec 1000 interactions par mois sur Twitter, le délai moyen de réponse sur les réseaux sociaux est de 45 minutes. Pari tenu, bravo !

Et désormais ce sont les clients qui sont au cœur des stratégies de développement. Un tchat communautaire permet aux clients de renseigner les clients. À l’heure où la réassurance et l’avis de pairs devient nécessaires, gageons que cette initiative ne connaisse pas l’échec de Bluenity en 2008, alors présenté par Air France comme « la première communauté de voyageurs créée par une entreprise du secteur du transport aérien ». Depuis le transporteur aérien s’est ravisé en fermant le service et s’est recentré sur Mytrip, un réseau social BtoB. Moralité, n’est pas Facebook qui veut.

Les clients sont aussi dans les murs ! La Love team est une équipe composé du personnel de VSNCF.com secondé par les clients eux-mêmes qui donnent leurs avis sur les futurs développements et fonctionnalités. Je reste interrogatif sur la disponibilité et l’intérêt des participants qui y gagnent de la reconnaissance et de l’amélioration des services qu’ils utilisent. La carotte sera-t-elle suffisante à longs termes ? L’avenir nous le dira. Pour sûr, le client est placé au centre de l’expérience et on peut difficilement faire mieux.

iPROSPECT, avec Pierre Calmard, CEO

Fort de 200 spécialistes en France, iProspect démultiplie la visibilité des marques dans les moteurs en associant technologies propriétaires, expertise en contenu et culture des honoraires à la performance.

Activité: leader mondial du Search marketing et 1er client de Google
Date de création: 1996
Lieu: 78 bureaux dont 5 en France

SUR PETIT WEB – mai 2016

– Que s’est-il passé depuis 2011 dans votre secteur ?

La culture s’est globalisée, même si l’éducation nationale ne s’en est pas encore rendu compte. C’est un phénomène très important, un peu sous estimé : nos enfants vivent avec les écrans dans un monde entièrement globalisé. Le village mondial est une réalité et avec l’explosion de la mobilité, l’individu se promène partout avec son réseau d’amis. On passe de la donnée agrégée à la donnée personnelle. Dans la structure des investissements média, la personnalisation a gagné.

Surtout, les plateformes on pris le pouvoir sur le plan économique et sociétal. Il faut se souvenir qu’en 2011, Facebook et Youtube étaient embryonnaires. Les politiques ont fait des tentatives législatives, mais le niveau d’adoption des GAFA par le public montre que les plateformes ont gagné la bataille. Depuis quatre ans, on ne « fait plus » de télé, mais des vidéos, dont il faut choisir la diffusion la plus pertinente. Youtube cherche d’ailleurs les télés sur leur terrain, en produisant des études où il reprend leur langage.

– Youtube a-t-il une chance de s’imposer face aux chaînes de télévision ?

Youtube a quatre avantages par rapport aux chaînes de télévision : la personnalisation, la caisse de résonance des réseaux sociaux, la simplicité d’achat global et les moyens d’investir sur les datas. Le diffuseur télé est encore déconnecté largement de son audience. Il conserve aujourd’hui les droits des grands événements, mais c’est également remis en cause.

– Que se passera-t-il en 2021 ?

Les médias seront globalisés. Aujourd’hui, ils sont encore pensés dans un cadre national, mais ce n’est pas tenable. TF1 ou NBC resteront des nains, par rapport à Netflix, s’ils ne prennent pas le train des géants globaux. Le vrai shift sera quand un GAFA achètera les Droits de la Coupe du Monde de football. Pour exister dans ce monde global, nos médias doivent embrasser la francophonie. Mais aussi produire en langue anglaise. Les plateformes chinoises devraient débarquer en Europe. Et de nouveaux concurrents venus d’ailleurs entreront dans le champ, comme Amazon, qui concurrence déjà Google sur les liens sponsorisés.

– La puissance des GAFA peut-elle être enrayée ?

C’est un peu « tous unis contre Google ». Google ultra-domine, mais il est talonné par Facebook, et on pourrait aussi voir le retour d’une plate-forme un peu branlante, mais qui a un grand potentiel, à savoir Linkedin. Face à ces acteurs, les annonceurs vont entrer dans une logique patrimoniale de leur data, même si probablement, ils n’auront pas encore cassé leurs silos en 2021. De manière générale, les nations vont être remises en cause. L’Europe n’a pas réussi son harmonisation fiscale, elle est incapable de faire rentrer les GAFA dans le droit chemin. La tension entre GAFA et Etats ne devrait pas faiblir. On va découvrir une humanité une et entière, sous l’impulsion notamment de Facebook. Mais de l’autre côté, les identités régionales devraient s’affirmer davantage.

DANS LE JOURNAL DU NET – février 2016

« Alors que les modèles sont ‘uberisés’, l’enjeu pour un groupe comme le nôtre est de se projeter dans un monde post-digital et mettre en place les organisation, les process et business models adéquats. »

Dans cette perspective, l’innovation doit jalonner le quotidien d’une agence comme iProspect. « Quand je fais le point sur les 10 dernières années, je me dis que le nombre de produits lancés pour s’adapter au marché ou le devancer est incroyable ». Et de citer l’exemple du lancement de la cellule Isma, dédiée à l’achat sur les plateformes sociales. « On a optimisé la performance obtenue à des ratios de 35 à 65% », chiffre-t-il.

Dans un univers de la communication généralement grevé par les dissensions entre filiales, le modèle Dentsu-Aegis détonne. « Nous avons un même compte de résultat pour l’ensemble des agences, ce qui évite toute schizophrénie et batailles intestines. Concrètement, mon bonus personnel dépend des performances de Dentsu-Aegis France et pas seulement de celles d’iProspect ». Un travail collaboratif indispensable pour survivre à un « monde interdépendant » où « nul n’a la science infuse et où chacun, depuis l’annonceur jusqu’au média, doit apporter ses compétences ».

Après une année 2015 couronnée de succès, « le Recma nous a nommé agence de performance digitale la plus performante au monde », iProspect veut se focaliser sur trois objectifs : la satisfaction de ses clients, le bonheur de ses collaborateurs et l’innovation. Cela impose de renforcer les capacités de consulting de l’agence, d’améliorer les compétences en matière de data et de remettre le contenu au coeur de tout. « Les marques ont besoin de nourrir leurs contenus de manière plus personnalisée et diversifiée qu’avant », estime-t-il.

TIME ONE, Matthieu Raiffé, Managing Director France

Date de création: 2016 – rapprochement entre Public-Idées (fondé en 2006) et Place des Leads
CA: 50 millions €
Effectif: 140
Plus de 1 000 clients dans 15 pays: Interflora, Camaïeu, BrandAlley, EDF, Fortuneo, BNP, Crédit Lyonnais.

TimeOne est un groupe international de marketing services qui propose des solutions innovantes dans 6 métiers:

TimeOne – Native produit du contenu pour les marques tout en les scénarisant selon une logique conversationnelle.
TimeOne – Performance, au carrefour de la data, entre éditeurs et annonceurs. Le Groupe propose ainsi des prestations inédites en acquisition, génération de chiffre d’affaires, réactivation de dormants et engagement de l’internaute.
TimeOne – Market Place, agrège, analyse, vérifie et score des profils mis à disposition sur une Place de Marché.
TimeOne – Programmatic, le guichet programmatic du Groupe, a la capacité d’opérer le média et de donner accès à une audience qualifiée sur différents canaux (Display, Vidéo, Social, etc.).
TimeOne – Mobile, le spécialiste mobile qui agrège programmatic et performance afin de couvrir l’intégralité du tunnel de conversion mobile.

Les activités du groupe sont organisées autour de 3 axes : Content – Data et Technologies.

Au travers d’un socle technologique (Data Management Platform) commun aux différents métiers du Groupe, TimeOne a pour objectif de rendre exploitable des données brutes par les différentes Business Units du Groupe. Cette plateforme, nommée « T1 », collecte et traite de grandes masses d’informations en transversal. Cette dernière est alimentée de nombreuses sources de données qualitatives, récentes et exclusives. Datas Scientists et Mathématiciens appliquent à T1 des couches de Marketing Automation et de Marketing Prescriptif. Cette combinaison de traitement permet, notamment, de qualifier l’internaute afin de prendre des décisions « business ». Les données sont ainsi traitées, clustérisées et accessibles pour être le socle de la stratégie média.

SUR LE SITE D’E-COMMERCE PARIS

Les besoins marketing des marques évoluant fortement, nous mettons en œuvre de plus en plus de dispositifs visant à générer de l’engagement internaute vers la marque. Dans un contexte multicanal, le simple coût par visite ou coût par clic ne suffit plus à garantir une qualité de trafic et un internaute engagé qui convertira online et/ou offline. Nous présentons donc une solution visant à garantir aux marques que leurs investissements médias seront directement corrélés à un temps passé sur site, un nombre de pages vues, une mise en panier … ou une combinaison des 3 !