Wiidii, l’appli de conciergerie mi-virtuelle mi-humaine. C’était au Business Club (podcast)

Publié le 29 mars 2016Mis à jour le 4 avril 2016

Dans le Business Club de France | Uniquement sur BFM Business Radio

→ Diffusion : samedi 2/04/2016 à 7h | dimanche 3/04/2016 à 15h

Talk 1: Wiidii: objectif 9M€ de CA en 2017

Talk 2: Blue Frog Robotics : plus de 1 000 Buddy vendus, et une levée de fonds en cours

Talk 3: monpotager.com: déjà 20 000 inscrits à Paris et Lyon

Talk 4 : Le rendez-vous du médiateur des entreprises, avec Pierre Pelouzet

Talk 1: WIIDII, avec Cédric Dumas, président

Ecouter, réécouter et télécharger cette interview:

Wiidii est un assistant personnel vocal qui répond pratiquement à toutes les demandes, qui gère le quotidien et les déplacements:

• Il vous guide si vous êtes perdu
• Il prend vos réservations et vos rendez-vous
• Il trouve toutes les infos dont vous avez besoin
• Il vous conseille sur des lieux de qualité en fonction de vos goûts personnels.

Wiidii dialogue réellement avec vous. Son utilisation est ultra simple et ludique: vous parlez à Wiidii, il vous répond vocalement et par écrit, rien de plus simple. C’est ce qui fait qu’il se différencie de toutes les autres applications. Vous lui parlez comme vous parleriez à un humain. C’est une application qui combine de l’intelligence artificielle et des humains qualifiés, de vrais assistants personnels. Wiidii parle français, anglais et chinois. Toute personne peut l’utiliser, même les personnes âgées, ou à mobilité réduite, et également les malvoyants car il est audio.

L’application est disponible sur Android et iPhone en français, anglais, chinois, et bientôt dans plusieurs autres langues. Il est en accès illimité 7 jours sur 7, de 9h à 23h.

Chaque assistant personnel peut gérer 20 000 touristes par mois. Pour chaque nouveau contrat, Wiidii recrute 10 à 20 assistants personnels supplémentaires pour répondre aux nouvelles demandes.

CLIENTS

France: Bouygues, CDiscount, Voyages SNCF, Festival de Cannes

Canada: Tourisme Montréal, Air Transat

Espagne: Accor Hotels

Chine, Hong-Kong, Singapour, Brésil, Dubai

• Depuis 2015, Widii assiste les touristes de Cannes et de Bordeaux.
• Signature d’un contrat avec Paris Inn Group (leader de la gestion hôtelière parisienne) ainsi qu’avec Plateno Hotels Group (chaîne hôtelière la plus importante en Chine).
• Avril 2016 : Pilote avec Voyages SNCF auprès de 37 000 clients Fréquence Pro

Les secteurs clés visés

Nous proposons une solution innovante pour les touristes des métropoles et pour les clients de grands groupes internationaux : Offices de tourisme, tour-opérateurs, compagnies aériennes, chaînes hôtelières, compagnies ferroviaires, Télécom, banques, assurances, constructeurs automobiles, aéroports…

ACTUALITÉ

• « En 2017, nous tablons sur un chiffre d’affaires minimum de 9 millions d’euros ».

• LEVÉES DE FONDS:
  • Levée de fonds 600 000 € en juillet 2015, investisseurs privés
    • Préparation d’une nouvelle levée de fonds de 5 millions € fin 2016 (fonds étrangers)

• Fin mars 2016 : Signature de gros contrats avec plusieurs grands groupes internationaux.
  
• Été 2016 : Ouverture de nouveaux bureaux à Montréal et Singapour.
  

DANS SUD-OUEST – JUILLET 2015

(…)  « Mon objectif est de rendre les services de conciergerie accessibles à tous et faciles d’utilisation ». En juin 2014, Cédric Dumas a lancé Wiidii avec cette ambition. Il connaît bien le secteur. Depuis 2007, il a une société de conciergerie haut de gamme, baptisée Rêvexo-C. Wiidii est une application sous Android et iPhone, qui innove en combinant l’intelligence d’une machine et celle de l’homme. Une première dans le milieu, qui permet d’apporter un service pertinent et personnalisé.

Un système révolutionnaire

Concrètement, l’utilisateur pose une question à Wiidii, soit par écrit, soit à voix haute, et ce dernier cherche pour lui la meilleure réponse et lui apporte dans les minutes suivantes. Mais, à la différence des technologies actuelles, il y a un humain derrière la machine. Cet assistant de poche est idéal pour les personnes en transit, en voyage, en déplacement professionnel. Wiidii est capable de chercher des horaires de train, de réserver une table de restaurant, de vous conseiller sur des lieux à visiter... Nicolas Martin, le directeur de l’office de tourisme de Bordeaux l’a mis à l’épreuve en lui demandant de trouver un magasin de vin casher dans la ville. Et, à sa grande surprise, une réponse lui a été apportée. « Un conseiller de Wiidii a appelé le consistoire », souligne-t-il.

(…) L’application a fait ses preuves et enchaîne les contrats. Le 1er mars, Cédric Dumas a signé avec l’office de tourisme de Bordeaux, qui l’a intégré dans son « City Pass », un forfait permettant aux visiteurs d’accéder à des lieux touristiques à prix réduits. En outre, Wiidii est devenu l’assistant de la tablette Cdisplay de Cdiscount, détenue par 50 000 personnes. Le 1er mai (2015), le Palais des festivals de Cannes a lui aussi choisi l’assistant personnalisé. « Ce partenariat nous a donné une visibilité internationale et nous a permis d’attirer des grands groupes », souligne Cédric Dumas.

LU DANS TOURMAG – Un assistant personnel

Une application doit être utile. Si le jury lui a décerné cette palme, c’est pour cette raison. Rapidement Wiiddii apprend à nous connaître et devient un assistant personnel.

Par exemple il peut s’occuper de passer vos réservations pour un restaurant, un hôtel, un taxi…Dans la vie de tous les jours, il appelle pour vous votre médecin, votre coiffeur… Mais surtout Wiidii va aller à la recherche de toutes les informations dont vous avez besoin, tout en maintenant un dialogue avec vous, pour vous conseiller des lieux de qualités en fonction de vos goûts.

User : “Quelle est la pharmacie la plus proche ?”

Wiidii : “C’est la pharmacie de l’Etoile, 26 rue Principale. C’est à 320 mètres de toi.”

User: “J’ai rendez-vous à Bordeaux à 20h. Y’a-t-il un train ?”

Wiidii : “Tu as un train à 15h28 au départ de Montparnasse. Il arrive à 18h42 à Bordeaux. Le billet est à 79€90”

User : “Peux-tu prendre rendez-vous chez mon médecin demain vers 14h?”

Widii : “C’est fait ! Tu as rendez-vous à 14h30 demain. Veux-tu que j’ajoute ce rendez-vous à ton agenda ?”.

User : “Trouve-moi une activité qui me plaise, à faire avec mes enfants cet après-midi”

Wiidii : “Je te conseille de les emmener au Lazer Quest ».

Un assistant pendant un séjour touristique

L’application va effectivement assister le touriste pendant toute la préparation de son voyage.

Il va répondre à toutes les questions qui auraient été oubliées en amont, ou tout simplement sur des questions survenues en cour de périple.

User: “Je voudrais voir une exposition, peux-tu me conseiller ? Et me dire à quelle heure ferme le Zoo ?”

Wiidii : “Tu as une exposition qui devrait te plaire au musée des beaux-arts pendant toute la semaine. Le Zoo ferme à 19h00”