[ÉMISSION SPÉCIALE] – 635 Mds € : c’est le montant du crédit interentreprises en France! Les lauréats des Prix des Délais de Paiement donnent l’exemple. C’était au Business Club (podcast)

Publié le 22 novembre 2017Mis à jour le 27 novembre 2017

⇒ Les retards de paiement sont un véritable fléau pour les entreprises françaises. Ils sont à l’origine d’une défaillance sur trois, soit 40 entreprises par jour! (source Altares)

Et pourtant, selon la loi, de modernisation de l’économie du 4 août 2008, le délai convenu entre les parties ne peut pas dépasser quarante-cinq jours fin de mois ou soixante jours, «à compter de la date d’émission de la facture».

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PRIX DES DÉLAIS DE PAIEMENT 2017

(Ré)écoutez et téléchargez cette émission:

La 4ème édition des Prix des Délais de Paiement a eu lieu le lundi 13 novembre lors des Assises des délais de paiement à Paris au ministère de l’Economie et des Finances, dans cinq catégories (+ 2 coups de coeur du jury).

NOS INVITÉS LAURÉATS

• Prix organisme public
  Ministère des Armées: Paul SERRE, directeur, adjoint au secrétaire général pour l’administration du ministère des Armées
• Prix ETI
  Gutenberg networks : Jacques CLAUDE, Président de Gutenberg networks
• Prix PME
  Ideal Meetings & Events : Antoine PASTORE, Directeur Général Adjoint
• Prix territoire
  Département des Hauts-de-Seine : Olivier DAUVÉ, Directeur général adjoint, responsable du Pôle Ressources Humaines et Financières
• Coup de coeur du jury, catégorie organisme public
  Hôpital intercommunal de Créteil :  Tim BRIENEN , Directeur des affaires financières

Lauréat du Prix grand groupe (non présent) : Groupe Michelin / Coup de coeur du jury (non présent) : Agglomération du Pays de l’Or (Hérault)

DÉLAIS DE PAIEMENT: LES CHIFFRES CLÉS

• 635 milliards d’euros : c’est le chiffre vertigineux du crédit Interentreprises en France (source FIGEC)
• 60 jours : c’est le délai de paiement moyen des entreprises (Altares)
• 10,9 jours en moyenne : les retards de règlement s’améliorent au 2° trimestre 2017 (13,3 jours en 2015, source Altares)
• Dans le privé, le délai fournisseurs moyens s’établit à 57 jours d’achats
• 43,4 % des entreprises françaises paient à l’heure leurs fournisseurs (Altares)
• En 2016, 228 procédures d’amendes ont été lancées par la DGCCRF, pour 11 millions d’euros d’amendes 54 % des fournisseurs estiment que rencontrer et connaître ses clients a un impact positif sur leur paiement (étude sur la perception des entreprises en tant que fournisseurs, de CompinnoV – Teresa Monroe – juin 2017).

En Allemagne, les « bons clients » représentent près de deux tiers des entreprises. Outre-Rhin, le délai de paiement moyen est inférieur à quarante jours (délai contractuel de trente jours et retard de 6,8 jours en moyenne). Les lanternes rouges en Europe sont le Portugal avec seulement 18,3 % des entreprises qui paient leurs factures sans retard et où le retard moyen est de 26,8 jours.

Actuellement les délais de paiement représentent un peu plus d’un quart des motifs de saisines du médiateur aux entreprises, selon Pierre Pelouzet, soit à peine 250 saisines.

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LE PALMARÈS

⇒ Prix organisme public
Ministère des Armées

[BRAVO!] – L’enjeu est de taille : en 2016, le ministère a traité 698 000 factures pour un montant de 18 milliards d’euros. Aujourd’hui, plus de 60 % des factures sont transmises sous forme dématérialisée par ses fournisseurs.

Le ministère des Armées s’est fixé, depuis 2013, l’objectif de diviser par deux ses délais de paiement, en s’appuyant notamment sur la dématérialisation des procédures.

• Délai moyen de paiement en 2016 : 22,8 jours
• Objectif 2017 : 20 jours de délais de paiement des fournisseurs

Les mesures phares :

• Création de chaînes financières spécialisées et de structures dédiées à
  l’exécution financière
• Dématérialisation des factures 
• Plans d’actions sur la fluidification du processus de validation
• Développement des cartes d’achats
• Mise en place du contrôle de gestion permettant de piloter la performance des chaînes financières du ministère
• Pacte défense PME
  Le Pacte Défense PME décline en 40 actions la stratégie globale du ministère de la Défense en faveur du développement des PME et ETI de tous les secteurs d’activité : armement, soutien des matériels et achats courants (infrastructures, fournitures, services, nourriture…).

• Une meilleure prise en compte des PME dans les stratégies d’achat du ministère
• Une consolidation dans la durée du soutien financier à l’innovation des PME
• Des engagements réciproques entre le ministère et les maîtres d’œuvre industriels pour favoriser la croissance des PME
• Une action renforcée en région

Le ministère des Armées en bref :

• Siège : Paris 15e
• Effectif : 267 000 agents
• Fournisseurs : 31 000 (dont 80 % de PME et de micro-entreprises)
• Budget traité : 32,1 Md€ (hors pensions) dont 18,1 Md€ de commande publique
  

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⇒ Prix ETI
Gutenberg networks

[BRAVO!] – L’entreprise propose le paiement au comptant avec escompte et le versement d’acomptes aux fournisseurs

Gutenberg networks est une agence de communication spécialisée dans la production de contenu, de supports publicitaires et commerciaux, print et digital. L’agence produit par elle-même les prestations amont (création, photo et vidéo, production graphique, etc.) et sous-traite les prestations industrielles (impression, transports, logistique, etc.).

La politique de paiement de Gutenberg networks est directement liée à sa démarche RSE : l’entreprise est signataire de la Charte de la Médiation depuis 2011, et est labellisée Relations Fournisseurs & Achats Responsables depuis 2013. L’équité financière vis-à-vis des fournisseurs est l’un des critères rédhibitoires audités dans le cadre de ce label, pour lequel Gutenberg networks obtient le plus haut niveau d’évaluation. Par ailleurs, l’entreprise évalue sa performance chaque année via une enquête de satisfaction fournisseurs : le respect des délais de paiement fait partie des premiers critères de différenciation de Gutenberg networks cités.

Chiffres et pratiques en matière de délais de paiement :

L’évolution des délais moyens de paiement depuis 2013 montre une constante amélioration :

• 45 jours en 2013
  
• 38 jours en 2016
  
• Objectif de 33 jours pour 2017
  

Les actions mises en place pour y parvenir :

• Règlements par virement depuis 2012
• Proposition de paiement au comptant avec escompte
• Politique de versements d’acomptes aux fournisseurs
• Dématérialisation des factures via un système ERP maison.
  

A l’inverse, le délai d’encaissement des factures clients est de 46 jours en 2016, en amélioration.

Gutenberg networks en bref :

• SAS, filiale à 100 % du groupe Omnicom Siège : Levallois-Perret (92)
• 600 collaborateurs, 5 sites en France
• 50 clients Grands Comptes
• Chiffre d’affaires : 350 M€
• Volume d’achat annuel de 280 M€, 480 fournisseurs.

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Prix PME
Ideal Meetings & Events 

[BRAVO!] – Un véritable champion: l’entreprise paie ses fournisseurs en seulement 3 jours!!

Consciente que le défaut de trésorerie est l’une des premières causes de faillite dans le secteur de la restauration / hôtellerie, cette PME marketplace dédiée à l’événement d’entreprise (50 millions d’euros de volume d’affaires en 2016) s’engage à respecter un délai de paiement de 3 jours ouvrés à réception de facture. Elle affiche un taux très bas de retard de paiement.

Avec plus de 15 000 prestations par an, elle fournit son expertise dans la recherche, négociation, organisation et affiche un taux de satisfaction clients de 96 %. L’agence centralise les dépenses, achète pour le compte de ses clients et apporte une solution digitale de reportings détaillés.

Antoine Pastore, directeur général adjoint : « La garantie des règlements à 72 h réception de facture a permis de nouer des relations de confiance avec chacun de nos fournisseurs et par la même occasion d’accroître notre portefeuille fournisseurs »

Chiffres et pratiques en matière de délais de paiement :

Délai médian de paiement : 3 jours ouvrés

Factures payées au-delà des délais contractuels : 7 %

• Campagne de relances mail automatique des fournisseurs avant et après prestations pour envoi rapide des factures
• Contrôle des factures par les chefs de projet le jour même de la réception
• Deux règlements par semaine
• Pas d’EDI (échange électronique de factures standardisé) (majorité de TPE et PME) mais accepte les factures dématérialisées sous pdf
  

Ideal Meetings & Events en bref (2016) :
Statut : SAS (groupe Chateauform’)
Siège : Paris (6 implantations à Paris, Lyon, Nantes, Toulouse, Montpellier et Troyes)

Effectif : 60 salariés
Volume d’affaires : 50 millions d’euros
Fournisseurs : 3 600
Clients : près de 10 000

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Prix territoire
Département des Hauts-de-Seine

[BRAVO!] – Chaque service prend en charge individuellement les intérêts moratoires dus aux retards de paiement, alors que ces frais étaient auparavant imputés au service des finances.

Pour le deuxième département le plus peuplé d’Ile-de-France, la maîtrise des délais de paiement constitue un véritable enjeu de la modernisation et de l’efficacité de la relation fournisseur. La collectivité territoriale affiche pour 2016 un délai moyen de paiement de 26,4 jours et mise sur l’organisation et la formation des ressources dédiées à l’ensemble de la chaîne de facturation.

Patrick Devedjian, président du Conseil départemental des Hauts-de-Seine: « Les habitants et les entreprises attendent une administration plus efficace, une administration soucieuse de la bonne utilisation de l’argent public, qui puisse favoriser l’attractivité économique et améliorer leur cadre de vie. Un juste « retour sur investissement » en quelque sorte, de l’argent qu’ils nous confient. »

Chiffres et pratiques en matière de délais de paiement :

• Délai moyen de paiement en 2016 : 26,4 jours
• Objectif 2017 : Consolidation à 26 jours de délai moyen de paiement
  

Mesures mises en place

• Un objectif transversal:
  • Mise en place d’outils de suivi et de pilotage des factures payées hors-délais et des intérêts moratoires conséquents
  • Prise en charge par le budget des services concernés des intérêts moratoires dus et mise en exergue des services ayant le meilleur taux de facturation
  • Mise en place du portail Chorus Pro de dématérialisation de la facturation en parallèle de la mise en place d’un outil de suivi comptable
  • Mise en place de groupe de travail interne Finances/Achats sur la rédaction des pièces de marchés facilitant le paiement
  • Labellisation RFR 2017
    
• Un vecteur de modernisation et d’efficience de l’action publique :
  • Mise en place d’organisation et de ressources dédiées à la facturation
  • Identification claire de la chaîne de facturation et des interlocuteurs dédiés
  • Organisation de formations dédiées pour la montée en compétence des ressources affectées à la facturation
  • Mise en place d’une politique d’achat responsable à l’égard de la trésorerie des PME/TPE

Département des Hauts-de-Seine en bref (2016) :

Statut : collectivité territoriale de la Région Ile-de-France 1,6 million habitants
Président : Patrick Devedjian
6 500 agents

Budget traité : 2 012 millions d’euros 8 500 fournisseurs

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Coup de coeur du jury, catégorie organisme public
Hôpital intercommunal de Créteil 

[BRAVO!] – La banque alloue un financement court terme des factures, avec un risque de défaut minimal

Tim Brienen, directeur des affaires financières : « Pour le CHI de Créteil, la réduction des délais de paiement au moyen du préfinancement des factures fournisseurs permet de juguler le risque de ruptures de livraisons, d’intérêts moratoires mais constitue également un levier de maîtrise des frais financiers associés aux lignes de trésorerie. »

• Délai de paiement médian en 2016 : 74 jours (118 jours en 2014)
• Objectif 2017 : 60 jours
  

L’hôpital a mis en place un dispositif de préfinancement des factures fournisseurs avec un partenaire bancaire qui permet de régler le montant intégral d’une facture dans un délai réduit à 10 jours maximum. Les trois

parties sont gagnantes :

• Le fournisseur est payé en moins de 10 jours
• Le CHI de Créteil réduit ses délais de paiement, ses frais financiers, son risque contentieux et bénéficie des conditions d’escompte pour règlement anticipé consenties par ses fournisseurs
• La banque alloue un financement court terme avec un risque de défaut minimal

Opérationnel depuis août 2017, le dispositif a permis de régler en deux mois 85 factures, représentant 273 k€, dans un délai moyen de 3,9 jours (au 1er octobre, 8 premiers fournisseurs avaient adhéré au programme).

Le Centre hospitalier intercommunal de Créteil en bref (2016):

Statut : établissement public de santé Siège : Créteil (Val de Marne)
Effectif : 2 207 (ETPR)
Fournisseurs : 1 371

Budget traité : 193,54 millions d’euros

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L’AVIS DU MÉDIATEUR DES ENTREPRISES, PIERRE PELOUZET

La recrudescence des sanctions pour les mauvais payeurs explique que les délais de paiement se soient réduits pour les grandes entreprises. «Les sanctions civiles et pénales, précédemment en vigueur, ont été remplacées par des sanctions administratives [dans la loi relative à la consommation datant de 2014]», explique la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), sur son site internet. «La loi pour la croissance (…) a étendu le champ de contrôle aux entreprises publiques ; le projet de loi pour la transparence et la modernisation de la vie économique (…) devait porter le plafond des amendes à deux millions d’euros en cas de non-respect de la loi».

«La politique du ‘name and shame’ a, semble-t-il, porté ses fruits». Depuis juillet 2017, Bercy publie en effet le nom des fautifs sur son site. Sur ce dernier, on peut ainsi lire que les deux dernières entreprises citées ont dû payer une amende de 375.000 euros.

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LE NOUVEAU BAROMÈTRE MÉDIATION DES ENTREPRISES / SIDETRADE

Téléchargez le baromètre: DP_Barometre_MDE_Sidetrade

14/11/2017 (à l’occasion des Assises des Délais de Paiement) – Le Médiateur des entreprises et Sidetrade (éditeur de logiciel) lancent le nouveau baromètre des blocages factures

Les deux partenaires publient la 1e édition du baromètre « Médiateur des entreprises-Sidetrade ». Il existe déjà des indicateurs relatifs aux retards de paiement ; celui-ci est le seul à aborder la problématique des factures déclarées non-conformes par les donneurs d’ordres, qui peuvent donner lieu à des retards de paiement.

CONSTATS:

• 1 facture de PME sur 7 est bloquée dans les systèmes d’information des donneurs d’ordre

Plusieurs motifs sont invoqués : litige commercial (erreur sur le montant, prix incorrect, remise non appliquée…), litige administratif (adresse erronée, numéro de commande manquant…), litige comptable (facture considérée comme non conforme…), litige produit ou service (marchandise non conforme, produit manquant, livraison partielle, délai non respecté…). Si ces motifs peuvent, dans certains cas, justifier le blocage de la facture par le client, le fournisseur n’en est toutefois pas systématiquement informé. Souvent, il ne s’en alerte que lorsqu’il s’aperçoit que la facture subit un retard de paiement.

• 51 jours sont alors nécessaires en moyenne pour que la facture soit honorée ou requalifiée

Ce délai s’explique notamment par la complexité des processus de mise en paiement des grands donneurs d’ordre, mais aussi par les difficultés que rencontrent les PME à identifier le meilleur moyen pour résoudre le problème invoqué. Globalement, une meilleure collaboration interne entre les équipes commerciales, opérationnelles, logistique

Pierre Pelouzet: « Il devient urgent de modifier en profondeur les processus de paiement des factures afin que les PME ne subissent plus des retards de paiement dont une grande partie n’est soit pas justifiée, soit ne donne pas lieu à une « mise à plat » du litige entre client et founisseur.

Lorsqu’un facture est bloquée, il faut alerter au plut tôt le fournisseur, afin qu’il puisse rectifier sa facture, et ne pas risquer d’être confronté à un retard de paiement.